Troca e Devoluções

O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Kacique Artesanatos é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto quando for defeito ou problema de qualidade para desistência o prazo é de 7 dias corridos conforme código do consumidor.

Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossas lojas, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.

No caso de trocas podemos efetuar por qualquer produto de mesmo valor, ou em caso de diferenças será gerado um crédito ou cobrança da diferença.

O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Kacique; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

Para que você possa solicitar a devolução e/ou troca do pedido, é imprescindível que o produto:

Esteja acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
Esteja na embalagem original e sem uso;
Não possua indícios de estrago por mau uso;

Prazos – Trocas e Devoluções

Após o preenchimento desse formulário e enviado nossa área responsável pela análise dos dados terá 2 dias úteis para responder a solicitação de troca, caso seja constatado que o pedido se encontra em condições da nossa política de troca, será enviado um código de rastreio para que o produto seja postado em qualquer agencia dos correios. A devolução ou estorno do valor ou mesmo o vale compras no site só será gerado após o recebimento dos produtos e conferência da área responsável.

Para solicitar clique aqui